アジア太平洋地域 (APAC) では、消費者詐欺が信頼関係に変化をもたらしています。詐欺の手口が巧妙化し、AI の利用も進む中、その影響は金銭的損失にとどまらず、人々のデジタル・サービスの利用、支払い、金融機関との関わり方にも及んでいます。
LSEG Risk Intelligence の 2026 年 APAC 消費者詐欺レポートでは、中国、日本、シンガポール、香港、オーストラリアにおける詐欺被害の実態と、そうした経験がどのように持続的な行動変容を引き起こしているかを調査しています。本調査では、同地域の消費者 7,000 名からの回答に基づき、詐欺に遭うリスク、損失、精神面への影響、備えについて、データに基づいた分析結果を提供しています。
主な調査結果
- 詐欺被害のリスク拡大: APAC の成人10 人中 6 人近くが、過去 2 年間に直接的または間接的に詐欺に遭遇しており、そのうち 23% が個人を標的とした被害に遭っています。
- 続く深刻な被害額: 標的となった人々のうち 42% が金銭的被害を被っており、これは成人全体の約 10 人に 1 人が詐欺の被害者となったことを意味します。特に若い消費者への影響は甚大です。
- AI を悪用した詐欺の急増: 過去 1 年間で、消費者の約 5 人に 1 人が、音声クローン、ディープフェイク、偽のカスタマーサービスのチャットボットなど、AI が生成した詐欺コンテンツに遭遇しています。
- 詐欺による行動の変化: 被害者の 96% が、詐欺に遭った後に行動を改め、支払いや個人情報の取り扱いにおいて、以前よりも慎重になったと回答しています。
- 残る教育格差: APAC の消費者のうち、詐欺から身を守る方法について十分な知識があると感じている消費者は 23% に過ぎません。
なぜ重要なのか
APAC でデジタルの利用が拡大する中、消費者詐欺は信頼を左右する要素になりつつあります。詐欺が消費者の信頼感、行動、意思決定にどのような影響を与えるかを理解することは、さまざまな市場で顧客を守り、詐欺防止戦略を強化したい企業にとって極めて重要です。
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